一则关于上海航空航班因等待外籍人士登机而造成延误的消息在网络上广泛传播，引发了公众的关注和热议，对此，上海航空于7月27日通过官方微博正式回应，详细解释了事件经过，并向受影响的旅客表示了诚挚的歉意。
据上海航空回应称，7月26日，公司执行的海口至上海浦东的FM9256航班原计划于13:35起飞，受航路台风天气的影响，航班不得不延误，在15:00开始组织旅客登机的过程中，预计起飞时间已经推迟至16:41，在这种情况下，公司值机人员考虑到部分旅客可能因台风天气而错过浦东国际中转航班，于是在保障时间允许的前提下，按程序安排了这些同航段的旅客优先登机，这一安排于15:51完成，随后航班因航路天气原因在17:13起飞。
上海航空在回应中强调，此次航班延误的主要原因是由于台风天气导致的航路不畅，而并非单纯为了等待外籍人士，公司同时承认，在现场信息沟通方面存在不准确之处，给旅客带来了不佳的体验，对此深表歉意。
对于网络上流传的“等外籍人士致航班延误”的说法，上海航空解释称，这是一种误解，在航班延误的情况下，航空公司会综合考虑多种因素来安排登机顺序，包括但不限于旅客的转机需求、航班连接时间等，在此次事件中，部分外籍旅客可能因语言沟通等问题，对登机顺序产生了误解，从而引发了网络上的热议。
上海航空表示，公司始终把确保飞行安全、保障旅客权益作为工作的重中之重，针对此次事件，公司将全面复盘运行保障过程，着力优化旅客服务流程和信息沟通机制，以提升异常天气情况下的旅客服务保障水平，公司也将加强与旅客的沟通，及时准确地传递航班信息，以减少因信息不对称而引发的误解和不满。
上海航空还表示，将进一步加强员工培训，提高服务质量和效率，确保在类似情况下能够迅速、妥善地处理各种问题，公司也将持续关注旅客需求，积极听取旅客意见和建议，不断改进和完善服务流程，为旅客提供更加优质、准点的出行体验。
对于受此次事件影响的旅客，上海航空表示将积极做好后续服务及补偿工作，公司将通过多种渠道与旅客取得联系，提供必要的帮助和支持，上海航空也呼吁广大旅客在遇到类似情况时保持理性和耐心，与航空公司共同应对挑战。
在此次事件中，我们也看到了社交媒体在信息传播中的巨大影响力，一条不准确的消息可能在短时间内引发广泛的关注和讨论，作为信息发布者和传播者，我们应该更加谨慎和负责任地对待每一条信息，避免造成不必要的误解和恐慌。
上海航空对于此次航班延误事件给出了详细的解释和诚恳的道歉，虽然事件给旅客带来了一定的不便和困扰，但我们也看到了航空公司在应对挑战时的努力和改进，相信在未来的运营中，上海航空将继续秉持“安全第一、服务至上”的理念，为旅客提供更加优质的服务和出行体验。
这起事件也提醒我们，在面对突发事件和网络传闻时，应保持理性和客观的态度，在信息时代，每个人都有可能成为信息的传播者，因此我们需要更加谨慎地处理和传播信息，以避免造成不必要的误解和负面影响，让我们共同努力，营造一个和谐、理性的网络环境。
